FAQ

Vennligst sjekk søppelpostboksen din først. Er det ingen e-post fra oss der? Da vennligst kontakt oss!

Opplever du ingen positive effekter? Ingen bekymringer!

Du kan returnere produktet for refusjon innen 14 dager etter mottak, forutsatt at varene er i samme stand som da de ble mottatt.

Refusjonen inkluderer hele kjøpet, eksklusive eventuelle fraktkostnader. Fraktkostnadene for å returnere varen til oss vil ikke bli refundert.

Ta kontakt med info@norshoppe.com hvis du ønsker å returnere noe, så setter vi i gang returprosedyren for deg.

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling som ennå ikke er sendt, kan du gjøre det gratis. Vi anbefaler deg å gjøre dette så raskt som mulig fordi våre bestillinger ofte sendes raskt videre til leverandørene.

Når en ordre er sendt, kan vi ikke kansellere den. Er bestillingen din allerede sendt og vil du fortsatt kansellere den? I så fall må du returnere pakken til oss.

Vi har flere leverandører som vi samarbeider med, vi prøver å sende forsendelser innen 1 til 5 virkedager.

Etter sending av bestillingen kan levering ta 1 til 15 virkedager, løpetiden avhenger av stedet forsendelsen kommer fra.

Har du mottatt et skadet produkt? Først av alt, beklager vi, siden det ikke var vår intensjon. Vi vil gjerne be deg sende oss en melding med noen bilder av skaden eller defekten. Med disse bildene kan vi umiddelbart vurdere skaden.

Vi vil da rådføre oss med leverandøren av bestillingen din og se etter en passende løsning.

Hvis du har andre spørsmål eller problemer, vennligst kontakt oss på følgende e-postadresse: info@norshoppe.com